Qualité
Nos engagements,écrits noir sur blanc.
Modalités pédagogiques, résultats, accessibilité, réclamations et statut d'organisme de formation. Ce que nous devons publier, et ce que vous êtes en droit de vérifier.
Modalités pédagogiques
Comment nos formations se déroulent concrètement, de l'inscription à l'attestation.
- Modalités de formation
E-learning 100 % asynchrone, accessible 7 j/7 et 24 h/24, à votre rythme. Aucune session en présentiel ni en classe virtuelle : vous avancez quand vous le pouvez, sans date imposée.
- Moyens pédagogiques et techniques
Chaque formation comprend un support PDF principal, des vidéos complémentaires, un quiz de cinq questions par module et un livrable concret à produire. Les parcours sont hébergés sur la plateforme Teachizy, avec un compte apprenant nominatif.
- Prérequis techniques
Une connexion internet et un navigateur récent suffisent. Aucun logiciel à installer, aucune compétence technique préalable. Un compte gratuit sur l'outil d'IA utilisé suffit pour suivre l'intégralité du parcours et produire le livrable. Certains passages traitent spécifiquement des versions payantes, pour celles et ceux qui souhaitent aller plus loin : ils sont signalés comme tels et ne conditionnent jamais la réussite de la formation.
- Encadrement et assistance
L'assistance technique et pédagogique est assurée par Kassandra Vujic-Devaux, par email à contact@zenbot.tech. Réponse sous 48 heures ouvrées.
- Modalités d'évaluation
Un questionnaire de positionnement à l'entrée, un quiz d'acquis à la fin de chaque module, un questionnaire de satisfaction à chaud en fin de parcours et un questionnaire d'impact à froid. Chaque formation se termine par la production d'un livrable utilisable.
- Sanction de la formation
Une attestation de fin de formation au sens de l'article L.6353-1 du Code du travail, remise à l'issue du parcours, accompagnée d'un certificat de réalisation. Elle mentionne votre identité, l'intitulé, la durée, les dates et les résultats de l'évaluation des acquis. Aucune de nos formations ne conduit à une certification enregistrée auprès de France Compétences.
- Délais d'accès
Pour une inscription individuelle, l'accès est ouvert sous 24 à 48 heures après le paiement. Pour une entreprise, les accès sont ouverts sous 24 à 48 heures après signature de la convention, selon le nombre de participants à inscrire.
- Modalités d'inscription
À titre individuel : achat en ligne, création de votre compte apprenant, puis ouverture de l'accès sous 24 à 48 heures. Pour une entreprise : demande de devis, devis sous 48 heures ouvrées, signature de la convention de formation, puis ouverture des accès.
- Tarifs et règlement
Les tarifs sont affichés hors taxes puis toutes taxes comprises. TVA de 20 % applicable. Pour une inscription individuelle, le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire, en totalité à la commande. Pour une entreprise, le règlement s'effectue par lien de paiement sécurisé Stripe, en une fois ou de façon échelonnée selon ce que prévoit la convention.
- Durée d'accès
Votre accès reste ouvert jusqu'à l'obtention de votre attestation de fin de formation, et au maximum 36 mois à compter de l'inscription. Les mises à jour de contenu publiées pendant cette période sont incluses, sans frais supplémentaires.
- Annulation et report
Les formations en ligne sont accessibles à votre rythme : il n'y a ni session, ni date à reporter. Toute formation payante achetée à titre individuel est remboursée sur simple demande dans les sept jours suivant l'achat, tant que l'attestation n'a pas été délivrée. Pour une formation en intra-entreprise, les conditions d'annulation et de report figurent dans la convention signée par les parties.
Accessibilité et handicap
Signalez votre situation avant l'inscription : nous étudions avec vous l'aménagement du rythme, l'allongement de la durée d'accès, la majoration du temps accordé aux quiz et le format des supports. Chaque formation existe en version écrite au format PDF et en vidéo.
Réponse sous 5 jours ouvrés.
Relais possibles pour vous accompagner dans vos démarches
- Agefiph
- Cap emploi
Réclamations
Une insatisfaction, un désaccord, un incident : voici comment le signaler.
- 01
Vous écrivez
À contact@zenbot.tech, ou par courrier au siège. Décrivez les faits et ce que vous attendez.
- 02
Nous accusons réception
Sous 48 heures ouvrées. Votre réclamation est enregistrée et instruite.
- 03
Nous répondons
Une réponse motivée vous est adressée sous 15 jours ouvrés.
- 04
Si la réponse ne vous satisfait pas
Vous pouvez saisir la DREETS Grand Est, autorité de contrôle des organismes de formation.
Un médiateur de la consommation sera désigné et nommé ici avant la première vente à un particulier.
Déclaration d'activité
ZenBot Academy déposera sa déclaration d'activité auprès de la DREETS Grand Est dans les trois mois suivant la signature de son premier contrat de formation, conformément à l'article L.6351-1 du Code du travail.
Le numéro d'enregistrement sera publié ici dès sa délivrance, accompagné de la mention légale obligatoire.
« Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro […] auprès du préfet de région […]. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État. »
ZenBot Academy n'est pas certifié Qualiopi à ce jour et s'engage à respecter les critères du Référentiel national qualité dans la conception et la délivrance de ses formations. En conséquence, nos formations ne sont éligibles ni au CPF ni aux financements OPCO.